Göçmenlik ve Vize Danışmanlığı

İptal Koşulları

Randevu Politikası: Randevu Alma: Tüm müşteriler, hizmetlerimizden faydalanmak için önceden randevu almalıdır. Randevular, web sitemiz, telefon veya e-posta yoluyla alınabilir. Onay ve Hatırlatma: Randevular, alınan tarihte onaylanır ve randevu tarihinden 24 saat önce hatırlatma mesajı gönderilir. Geç Kalma: Randevunuza geç kalırsanız, hizmet süresi, geç kalınan süreye göre kısaltılabilir. Geç kalma durumu 15 dakikayı aşarsa, randevunuz iptal edilebilir ve yeniden planlama yapılması gerekebilir. İptal Politikası: İptal Süresi: Randevular, en az 24 saat öncesinden iptal edilmelidir. Bu süre içinde iptal edilmeyen randevular, hizmet bedelinin %50’si kadar bir ücretlendirmeye tabi tutulabilir. Son Dakika İptalleri: Acil durumlar dışında, randevu saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, hizmet bedelinin tamamı tahsil edilebilir. No-Show (Gelmemek): Randevunuza hiç gelmemeniz durumunda, tam hizmet ücreti alınır ve yeni bir randevu talebi için ödeme yapmanız gerekebilir. Bekleme Listesi Politikası: Bekleme Listesi: Doluluk nedeniyle randevu alamayan müşteriler, bekleme listesine alınabilir. Bir boşluk oluştuğunda, bekleme listesindeki müşteriler sırayla bilgilendirilir. Öncelik Sırası: Bekleme listesi, talep sırasına göre yönetilir. Boşalan randevu yerleri için müşteriler sırayla aranır. Bekleme Listesinden Randevu Alma: Bekleme listesinden randevu alan müşterilerin, randevu saatine kadar iptal etme hakları bulunmaktadır. Ancak, iptal süresi bekleme listesi için 12 saat olarak belirlenmiştir. Bu politikalar, hizmetlerimizin verimli ve adil bir şekilde yürütülmesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Müşterilerimizin bu politikalara uymaları, karşılıklı memnuniyetin artırılması açısından önemlidir.

İletişim Bilgileri